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- Ｑ. 商品をカートに入れたのですが、カートが真っ白で何も表示されません
- Ａ. iphone及びipadで、instagramなどのアプリのリンク経由で開いたHPからご注文をしようとする場合にこのような状態になるようですので下記の方法で対応願います。
１．一度全てのアプリを閉じていただく
２．ホーム画面の最下段のsafari（左下画像参照）でインターネットを開く
３．検索バーに「northwest select」と入力して開いたHPからご注文を頂く
※これでショッピングカートが通常通り表示されますので、お買い物のお手続きが可能です
- Ｑ. 前画面に戻ると画面が動かなくなってしまいます
- Ａ. iphone及びipadの一部の機種で、画面をスワイプさせて前画面に戻ると、画面が動かなくなるようですので、前の画面に戻るときは、画面左下の「＜」ボタンで前の画面に戻るか、「一覧に戻る」ボタンで一覧に戻るようにして下さい。
- Ｑ. 会員ログインをしたのですが、お客様情報入力画面に会員情報が反映されません
- Ａ. iphone及びipadの一部の機種でこのような状態になるようですので下記の方法で対応願います。
１．一度、お客様情報入力画面を閉じていただく
２．オンラインショップ左上の「カートの中身を表示」ボタン（画像参照）を押す
３．ショッピングカートが表示されますので、お客様情報入力画面へ進む
※これでお客様の会員情報が反映された状態になります
- Ｑ. クレジットカード決済が出来ませんでした
- Ａ. 何らかの理由でクレジットカード決済が出来なかった場合は、改めてご決済方法をお知らせさせていただきますので、info@northwest-select.comまでご連絡をお願い致します。
※未決済の場合でもご注文は確定し、在庫は確保をさせていただいております。繰り返し同じ商品を注文いただくことはご遠慮ください。
- Ｑ. お買い物をしたのですがメールが届きません
- Ａ. ご注文確定後、翌営業日内に出荷日、お振込みのお客様にはお振込先と金額をメールさせていただいておりますが、メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に振り分けられていると考えられます。
翌営業日内にメールが届かない場合は、お手数ですがinfo@northwest-select.comが受信可能な設定をしていただき、当店までご連絡をお願い致します。
※自動配信メールと当店からの案内メールは発信元が異なるため、自動配信メールのみが届くこともございます
※毎週火曜日は定休日の為、メールの返信はお休みさせていただいております
- Ｑ. お届けの日時指定は可能ですか？
- Ａ. 日時指定が可能です。
お時間は、お客様情報入力時にお選びいただけます。
お日にちは、お客様情報入力時に連絡事項の欄に希望日をご記載ください。
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